A AMD lançou recentemente uma página de suporte dedicada a ajudar utilizadores a resolver o erro 1603, que pode surgir durante a instalação ou atualização de drivers em PCs com Windows 11 e Windows 10. Este erro, embora não seja recente, continua a causar problemas a utilizadores de drivers de GPU e chipset da AMD.
A página de suporte detalha possíveis causas e oferece soluções oficiais, tanto para quem utiliza o AMD Software Adrenalin Edition, como para quem recorre ao instalador direto (.msi).
Principais causas do erro 1603
O erro pode ocorrer devido a vários fatores, incluindo:
- Conflitos entre drivers e software existente
- Falsos positivos ou bloqueios causados por antivírus
- Ausência de atualizações essenciais do Windows
- Arquivos Microsoft Visual C++ Redistributable corrompidos
- Chaves de registo ou ficheiros de sistema danificados
Soluções ao usar o AMD Software Adrenalin Edition
Se estiver a atualizar ou instalar drivers através do software oficial da AMD, siga estes passos:
- Atualize o Windows: execute o Windows Update e instale todas as atualizações pendentes.
- Use o instalador completo: descarregue o AMD Radeon Software completo na página oficial de drivers da AMD.
- Verifique o antivírus: certifique-se de que está atualizado; se necessário, desative-o temporariamente durante a instalação.
- Confirme os serviços do Windows: serviços essenciais como Plug and Play devem estar ativos e a funcionar.
Dica rápida: reinicie o PC antes de tentar novamente para garantir que todas as atualizações e serviços estão corretamente carregados.
Soluções ao usar o instalador direto (.msi)
Para quem instala os drivers diretamente com o ficheiro .msi, a AMD recomenda:
- Substituir arquivos corrompidos: descarregue e reinstale os Microsoft Visual C++ Redistributable no site oficial da Microsoft.
- Reparar registos e ficheiros de sistema: utilize as ferramentas do Windows DISM e SFC.
- Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /SCANNOW
- Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:
- Eliminar conflitos de software: utilize o AMD Cleanup Utility para garantir que não existem resíduos de instalações anteriores que possam causar problemas.
Dica rápida: execute estas ferramentas com o PC ligado à internet para que o Windows possa baixar arquivos de reparação automaticamente.
Quando recorrer ao suporte da AMD
Se, mesmo após aplicar estas soluções, o erro 1603 persistir, a AMD recomenda entrar em contacto com o suporte oficial através do site da AMD.
