As chamadas telefónicas continuam a ser o veículo principal para tentativas de fraude. Dados recentes da Global Anti-Scam Alliance (GASA) indicam que mais de seis em cada dez abordagens fraudulentas no Brasil utilizam a rede de voz, com a grande maioria da população a relatar já ter recebido pelo menos um contacto deste tipo.

Em Portugal e na Europa, a tendência é semelhante: o volume de chamadas não solicitadas e SMS com ligações maliciosas tem aumentado de forma consistente. O sistema operativo Android integra nativamente várias ferramentas de proteção que, combinadas com soluções de terceiros, ajudam a travar grande parte destas investidas.

1. Ativar o Filtro de Spam da aplicação Telefone

A aplicação nativa de telefone desenvolvida pela Google inclui um sistema de identificação de chamadas e deteção de contactos indesejados. A ferramenta compara o número de origem com uma base de dados global mantida pela tecnológica para emitir alertas em tempo real.

Quando este filtro é ativado, a chamada classificada como fraude pode ser bloqueada antes mesmo de fazer soar o toque do telemóvel. O utilizador não recebe notificação de chamada perdida nem aviso de correio de voz, embora o registo continue visível no histórico do dispositivo.

Como configurar:

1. Abra a aplicação Telefone.
2. Toque no ícone de três pontos (Mais opções) e selecione Definições.
3. Aceda a Identificação de chamadas e spam.
4. Ative a opção Ver identificação de chamadas e spam.
5. Para bloquear chamadas automaticamente, ative também a opção Filtrar chamadas de spam.

Esta funcionalidade depende da comunicação prévia de outros utilizadores. Números gerados recentemente ou chamadas que utilizem a técnica de spoofing — em que o número de origem é falsificado para parecer um contacto legítimo — podem demorar algum tempo a ser detetados.

2. Configurar a Proteção Contra Spam no Google Mensagens

O SMS continua a ser utilizado para o envio de hiperligações fraudulentas que simulam comunicações bancárias ou de serviços de entregas. A aplicação Google Mensagens dispõe de um algoritmo de análise que opera diretamente no processador do telemóvel, identificando padrões de texto típicos de esquemas maliciosos.

Como verificar a ativação:

1. Abra a aplicação Google Mensagens.
2. Toque na imagem de perfil, situada no canto superior direito.
3. Selecione Definições da app Mensagens.
4. Aceda a Proteção e segurança (ou Proteção contra spam).
5. Ligue a opção Proteção contra spam.

As mensagens sinalizadas são encaminhadas para a pasta de spam e os respetivos números ficam impedidos de enviar novos SMS. O utilizador pode também assinalar mensagens manualmente, alimentando a base de dados do sistema.

3. Realizar o Bloqueio Manual de Contactos

Sempre que um número desconhecido realiza chamadas insistentes de telemarketing ou tentativas diretas de burla, o bloqueio manual é a medida mais imediata.

Para o fazer, aceda ao histórico de chamadas ou à lista de SMS, prima continuamente sobre o registo pretendido e selecione a opção Bloquear/Sinalizar spam.

Existe uma distinção operacional entre bloquear e denunciar:

• Bloquear: Impede apenas que aquele número específico volte a contactar o seu dispositivo.
• Denunciar como spam: Envia a informação do número para a base de dados da Google, alertando outros utilizadores caso a prática seja recorrente.

4. Recorrer a aplicações especializadas

Para reforçar a proteção, é possível instalar aplicações focadas na filtragem de comunicações. Soluções como Truecaller, Hiya ou Should I Answer dispõem de registos próprios com centenas de milhões de números reportados a nível mundial.

Diferenças entre as principais plataformas

Estas ferramentas exigem permissões alargadas para aceder aos contactos e ao histórico de chamadas do telemóvel. Além disso, as funcionalidades mais avançadas de bloqueio automático costumam exigir a subscrição de um plano pago.