Imagine tentar ligar o computador ou recuperar os seus documentos e ser surpreendido por um ecrã azul a pedir uma palavra-passe de 48 dígitos que nunca criou. Foi exatamente isso que aconteceu a um utilizador que tentou retirar o disco de um portátil avariado para ler os ficheiros noutro computador. O Windows recusou mostrar qualquer pasta porque o disco estava totalmente trancado por uma chave de segurança desconhecida.
Este problema não é um caso isolado e pode afetar qualquer pessoa que utilize o Windows 11, mesmo sem ter alterado nenhuma configuração.
O que é a Encriptação de Dispositivo no Windows 11?
O Windows 11 inclui uma funcionalidade concebida para proteger os seus dados em caso de roubo. Trata-se da Encriptação de Dispositivo, uma versão simplificada do conhecido sistema BitLocker. A sua missão é codificar a informação guardada no disco rígido para que mais ninguém consiga ler o conteúdo sem autorização.
Nas versões mais recentes do sistema operativo, a Microsoft passou a ativar esta proteção de forma automática quando faz uma instalação limpa ou repõe o computador. O grande problema é que a maioria das pessoas não faz ideia de que esta opção está a funcionar em segundo plano.
Se utilizar uma conta Microsoft para entrar no Windows, a chave de desbloqueio é guardada automaticamente na sua conta online. Contudo, se utilizar uma conta local (sem ligação à internet), o disco pode ser encriptado na mesma, mas a chave de segurança não fica guardada em lado nenhum.
Não é preciso retirar o disco para ficar bloqueado
Muitos utilizadores pensam que a proteção só é ativada se tirarem o disco do computador. No entanto, existem várias situações do dia a dia que podem acionar este bloqueio de segurança e impedir o arranque normal do sistema.
Uma simples atualização da memória interna do computador (a chamada atualização de BIOS ou UEFI), uma alteração nas definições de segurança da motherboard ou certos componentes de proteção do equipamento podem ser suficientes. Como o sistema deteta que algo mudou na estrutura do computador, assume que pode estar a ser alvo de um ataque e tranca a porta a todos os ficheiros por precaução.
O que fazer se o computador já estiver bloqueado?
Quando o ecrã de recuperação do BitLocker surge no monitor, as alternativas são muito reduzidas. A segurança do sistema foi desenhada para não permitir atalhos: ou tem a chave de 48 dígitos, ou não entra.
A primeira solução passa por aceder à sua conta Microsoft através de um telemóvel ou de outro computador e verificar se a chave de recuperação lá está guardada. Se a chave estiver associada à sua conta online, basta introduzir esses números para recuperar o acesso normal.
Caso utilize uma conta local e não tenha uma cópia impressa ou guardada dessa chave, torna-se praticamente impossível recuperar os ficheiros.
Como verificar e prevenir o bloqueio no seu PC
A boa notícia é que pode verificar o estado do seu computador em menos de um minuto e evitar dissabores futuros.
- Abra as Definições do Windows 11.
- Aceda à secção Privacidade e Segurança.
- Procure a opção Encriptação do Dispositivo.
Se a opção estiver ativa, tem duas alternativas. Pode desativar a funcionalidade por completo ou escolher guardar uma cópia da chave de segurança num local seguro, como uma pen USB ou em papel.
Se pretender fazer alguma atualização de software mais avançada no seu computador, é recomendável pausar temporariamente a encriptação antes de iniciar o processo e reativá-la no fim. Dessa forma, o computador reconhece as mudanças sem ativar o alarme de segurança.
Proteja a sua informação hoje mesmo
A perda de fotografias, documentos de trabalho e ficheiros pessoais é um dos problemas mais dolorosos no mundo da informática. É ainda mais frustrante saber que os ficheiros continuam no disco, mas inacessíveis por causa de uma definição automática do próprio sistema operativo.
Reservar alguns minutos para confirmar as definições de segurança do seu Windows 11 é o passo certo para garantir que continua a ter o controlo total sobre o seu computador e sobre os seus dados.
