Se usa o Windows Hello para fazer login no computador através de reconhecimento facial, é possível que tenha notado algo estranho nas últimas semanas: a funcionalidade deixou de funcionar em ambientes escuros. A boa notícia (ou má, dependendo do ponto de vista) é que não se trata de um erro — é mesmo uma alteração intencional da Microsoft.
A mudança foi introduzida numa actualização do Windows lançada em Abril de 2025, e afecta directamente o modo de autenticação por reconhecimento facial. Até então, o Windows Hello utilizava sensores de infravermelhos para fazer um mapeamento tridimensional do rosto do utilizador, permitindo o login mesmo em condições de pouca ou nenhuma luz.
No entanto, para reforçar a segurança do sistema, a Microsoft passou a exigir que, além dos sensores de infravermelhos, também sejam utilizadas câmaras a cores — e essas, como se sabe, não funcionam bem sem iluminação. Ou seja, se estiver numa sala escura, é muito provável que o sistema não consiga reconhecer o seu rosto e que tenha de recorrer ao PIN ou à palavra-passe.
O que diz a Microsoft?
Segundo a explicação oficial, “após instalar esta actualização ou uma versão posterior do Windows, o reconhecimento facial do Windows Hello exige que câmaras a cores consigam ver um rosto visível no momento do login, para maior segurança”. A mudança visa colmatar uma vulnerabilidade identificada na tecnologia anterior, mas traz consigo um impacto considerável na usabilidade.
Há forma de contornar o problema?
Alguns utilizadores descobriram uma solução alternativa: desactivar a webcam no Gestor de Dispositivos do Windows. Desta forma, o sistema volta a utilizar apenas os sensores de infravermelhos para autenticação facial — permitindo o login no escuro, como antes.
No entanto, esta solução traz um grande inconveniente: com a câmara desativada, o utilizador deixa de poder usá-la para qualquer outra tarefa, como videochamadas no Microsoft Teams ou Zoom. Para tal, teria de ativá-la manualmente sempre que necessário, o que acaba por ser pouco prático.
E agora? Há solução à vista?
Até ao momento, a Microsoft não anunciou qualquer plano para reverter ou flexibilizar esta nova exigência. A empresa considera este comportamento como um “efeito esperado” da actualização, e não como um bug. Assim sendo, quem depender do reconhecimento facial em qualquer condição de luz terá de se adaptar ou considerar formas alternativas de login, como o PIN, a palavra-passe ou a autenticação por impressão digital.
🔧 Dicas práticas: o que pode fazer agora
Se ficou afectado por esta mudança, aqui ficam algumas sugestões para minimizar o impacto no dia-a-dia:
1. Activar métodos de login alternativos
- Vá a Definições > Contas > Opções de início de sessão
- Active o PIN do Windows Hello e/ou a palavra-passe
- Se o seu dispositivo suportar, pode também configurar impressão digital
2. Desactivar temporariamente a câmara (caso pretenda usar o reconhecimento no escuro)
- Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Gestor de Dispositivos
- Expanda a secção Dispositivos de imagem ou Câmaras
- Clique com o botão direito sobre a webcam e seleccione Desactivar dispositivo
- Para reactivar, repita o processo e seleccione Activar dispositivo
⚠️ Atenção: esta acção desactiva completamente a câmara, o que afecta todas as aplicações que a utilizem.
3. Usar iluminação auxiliar
- Uma alternativa simples: usar uma luz suave (como a do monitor ou uma lâmpada de secretária) durante o login.
- Assim, a câmara a cores poderá captar melhor o rosto e o Windows Hello poderá funcionar sem necessidade de ajustes técnicos.
Se quiser acompanhar novidades ou futuras alterações por parte da Microsoft, mantenha o sistema operativo atualizado e fique atento ao histórico de actualizações e notas de versão. A segurança melhorou — mas a conveniência, neste caso, ficou um pouco para trás.
