Tornar-se o técnico de informática de serviço da família ou do grupo de amigos é um processo quase inevitável para quem percebe um pouco mais de tecnologia. Na maioria dos casos, os pedidos de ajuda envolvem falhas simples. Noutros, o cenário é mais crítico: o Windows recusa-se a arrancar, o disco rígido exibe erros incompreensíveis ou os ficheiros desaparecem sem explicação.

Manter um conjunto de utilitários de diagnóstico prontos a utilizar numa pen USB evita a perda de horas a tentar descarregar programas num computador instável. Esta preparação prévia permite isolar a origem de uma avaria e, muitas vezes, recuperar o sistema sem ter de recorrer à formatação imediata.